Con la Inteligencia de Negocios, a nivel estratégico de la compañía (los ejecutivos de alta gerencia) pueden analizar y evaluar tendencias, patrones y relaciones del negocio, anticipar problemas potenciales y hacer los correctivos necesarios, convirtiendo las decisiones inteligentes en una ventaja competitiva.
En el nivel estratégico estas herramientas comprenden métricas, indicadores de desempeño y tableros de control, entre otros, que ayudan al mejoramiento del desempeño de la empresa a través de: la alineación de la planeación estratégica de la empresa con la actividad real del negocio, la visualización y el rastreo del cumplimiento de indicadores, la asignación de metas a usuarios y la comunicación de resultados a lo largo de las áreas funcionales de la empresa.
Estas herramientas ayudan a la compañía a unificarse estratégicamente, permitiendo vigilar y analizar las métricas y metas importantes de los negocios, desplegando representaciones gráficas administrativas y alertas, lo que facilita a los usuarios detectar y rastrear el desempeño de los factores críticos del negocio por cada área funcional dentro de la organización.
Las aplicaciones de Inteligencia de Negocios, útiles para administrar el desempeño empresarial, están soportadas en metodologías de administración populares como Balanced Scorecard (BSC), Total Quality Management (TQM) y Six Sigma que ayudan a los usuarios a nivel estratégico a ajustar procesos laborales y mediciones, en respuesta a condiciones cambiantes de negocios para la empresa.
Por ejemplo, un Dashboard de ventas ofrece visualmente la información sobre el funcionamiento de las ventas del año actual por trimestres, para controlar las actividades en ventas, incluyendo la gestión de clientes, productos y personal fácilmente medibles por indicadores establecidos. El directivo de ventas utilizaría el dashboard para identificar oportunidades, tales como ventas cruzadas, frecuencia de órdenes y crecimiento potencial para productos y márgenes de utilidad con clientes existentes; esta información serviría para controlar el desempeño de todo el área comercial en relación con la planeación estratégica de la empresa y estar seguro acerca de las decisiones tomadas.
Las soluciones de Inteligencia de Negocios le brindan a la organización los siguientes beneficios.
• Alinear las acciones de todos los empleados con las estrategias y objetivos corporativos para el mejoramiento continuo del desempeño empresarial.
• Visualizar y controlar lo que sucede en cada línea de negocio, por la medición de métricas e indicadores específicos.
• Actuar con seguridad en la toma de decisiones soportada por información confiable y real.
• Contar con una fuente de información específica del desempeño a lo largo de la organización, minimizando procesos y reduciendo costos administrativos.
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