Las personas en el nivel operativo de la organización son responsables de acceder a información crítica del negocio y tener la capacidad de distribuir dicha información a los diferentes niveles de la organización y usuarios, para asegurar la toma de decisiones basada en información exacta, confiable y oportuna que puede impactar el desarrollo y el éxito del negocio.
Los requerimientos de información en este nivel de la organización, en las diferentes áreas funcionales, están basados en reportes operativos que respondan básicamente preguntas predefinidas de la actividad del negocio en un periodo determinado de tiempo.
Todas las áreas de la empresa a diario deben acceder la información empresarial y generar informes sobre el estado de la operación del negocio. En el caso del área de ventas y mercadeo, tener acceso a reportes históricos de ventas, información de últimas compras, visualizar estados de ventas en las oportunidades, rotación de clientes, servicio y soporte al cliente, ventas por canal, entre muchos otros ejemplos.
En el área financiera, es necesario por ejemplo, tener información precisa relacionada con rentabilidad de la operación, balances actualizados, control de presupuesto, declaraciones de renta, estados financieros, facturas, estado de cartera, entre otros; esta información permite el análisis y control de los resultados económicos de la empresa en otros niveles de la organización.
En el área de logística y distribución, el encargado requiere información sobre la gestión del inventario –stocks, entregas atrasadas, fechas de caducidad y productos obsoletos o de baja rotación- servicio y satisfacción del cliente, seguimiento de pedidos, lo que reduce costos y permite la interacción con clientes y proveedores de la empresa. En el área de producción se requiere información para analizar los procesos productivos por pedidos de tiempo, consumos de materias primas, horas trabajadas y tiempos de los diferentes procesos, órdenes de compra.
Es claro entonces, que los reportes operativos son claves en la organización para analizar los diferentes procesos, ya que la información desplegada en reportes cuantitativos y/o detallados de cierto periodo de tiempo, con múltiples formatos de entrega y alta calidad de presentación, ayudarán a tener la información disponible en los momentos precisos para lograr una oportuna toma de decisiones
En el nivel operativo, las soluciones de Inteligencia de Negocios, le proporcionarán las siguientes beneficios:
• Satisfacer cualquier necesidad de generación de informes.
• Generar reportes operativos sobre información precisa del negocio, con alta funcionalidad, fáciles de desplegar, consultar y distribuir.
• Maximizar el retorno de las inversiones ya realizadas en Tecnologías de Información.
• Reducción de esfuerzo y tiempo de los departamentos de TI en la entrega y distribución de información.
• Simplificar el acceso e integración de datos corporativos dispersos en diferentes plataformas para obtener la información necesaria en el formato correcto.
• Información correcta y oportuna para la toma de decisiones cotidiana y su distribución a través de la web o aplicaciones empresariales.
• Utilizar múltiples opciones de formatos e interactividad para proporcionar información de negocios a usuarios finales dentro y fuera de la organización.
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